Samma ersättningsregler ska gälla vid försening med Öresundstågen i Danmark som i Skåne

Från och med den 1 juni gäller samma regler för ersättning oberoende av hur långt in i Danmark man reser med Öresundstågen. Ersättning kommer nu att ges till alla resenärer efter 20 minuters försening. Tidigare har de reglerna endast gällt för resor fram till stationen vid Köpenhamns flygplats och för längre resor har ersättning först givits efter 60 minuters försening. Ersättningen kan antingen ges för alternativ transport, med taxi eller bil, eller som prisavdrag. Detta enligt ett beslut i Region Skåne kollektivtrafiknämnd i slutet av april.

– Det har inte varit enkelt att hänga med för kunden. Men med detta beslut, så blir det enklare och tydligare. Samma regler gäller, oavsett om du reser i Skåne eller till Danmark, säger Patrik Engfors, pris- och affärsansvarig på Skånetrafiken, i ett pressmeddelande.

I december förra året tog Skånetrafiken över ansvaret för de danska Öresundstågen över sundet. Sedan skiftet får även de danska resenärerna vända sig till Skånetrafiken med kundfrågor. En dansk hemsida har tagits fram och personalen i kundservicen har utbildats i det danska språket. (News Øresund)